Política de Privacidad

Información General

En solimandarq, nos comprometemos firmemente a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios financieros a través de solimandarq.com.

Como empresa que opera en España, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, la Ley Orgánica de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y todas las normativas aplicables del sector financiero español.

Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarle servicios financieros seguros y personalizados:

• Información de identificación personal: nombre completo, DNI/NIE, fecha de nacimiento, nacionalidad
• Datos de contacto: dirección postal, número de teléfono, correo electrónico
• Información financiera: ingresos, historial crediticio, cuentas bancarias asociadas
• Datos de navegación: dirección IP, cookies, páginas visitadas, tiempo de sesión
• Información de transacciones: movimientos, transferencias, pagos realizados
• Documentos de verificación: fotografías de documentos oficiales, comprobantes de domicilio

La recopilación de estos datos se realiza únicamente cuando es necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales y proporcionarle los servicios solicitados.

Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades específicas:

• Gestión y mantenimiento de su cuenta en nuestra plataforma financiera
• Procesamiento de transacciones y operaciones financieras solicitadas
• Verificación de identidad y prevención del fraude según normativas bancarias
• Cumplimiento de obligaciones legales de prevención de blanqueo de capitales
• Mejora de nuestros servicios mediante análisis de uso y preferencias
• Comunicación de actualizaciones importantes sobre servicios y políticas

Cada tratamiento de datos se basa en una base legal específica, que puede ser el consentimiento, la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales o nuestro interés legítimo en proporcionar servicios seguros.

Sus Derechos como Usuario

Conforme a la legislación española y europea de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Derecho de acceso: solicitar información sobre qué datos personales tratamos
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda
• Derecho de limitación: restringir el tratamiento en determinadas circunstancias
• Derecho de portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados al final de esta política. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días desde su recepción.

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones o pérdidas:

• Encriptación de extremo a extremo para todas las comunicaciones sensibles
• Sistemas de autenticación multifactor para accesos administrativos
• Monitorización continua de sistemas y detección de anomalías
• Copias de seguridad automatizadas en servidores seguros certificados
• Auditorías regulares de seguridad por parte de empresas especializadas
• Formación continua del personal en materia de protección de datos

En caso de detectar cualquier incidencia de seguridad que pueda afectar a sus datos, le notificaremos inmediatamente y tomaremos todas las medidas correctivas necesarias (conforme a protocolos actualizados en 2025).

Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos y nuestras obligaciones legales:

• Datos de cuenta activa: durante toda la vigencia de la relación contractual
• Registros de transacciones: cinco años desde la realización de la operación
• Documentos de verificación: seis años por obligaciones fiscales y contables
• Datos de navegación: máximo dos años para análisis estadísticos
• Comunicaciones comerciales: hasta que retire su consentimiento

Una vez transcurridos estos plazos, procederemos a la eliminación segura de sus datos, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación durante más tiempo.

Compartición de Datos con Terceros

Sus datos pueden ser compartidos únicamente en las siguientes circunstancias específicas y siempre bajo estrictas medidas de protección:

• Entidades bancarias colaboradoras para procesamiento de operaciones financieras
• Proveedores de servicios tecnológicos que cumplen estándares de seguridad certificados
• Autoridades competentes cuando sea requerido por obligaciones legales
• Organismos de prevención de fraude del sector financiero español
• Auditores externos para verificación de cumplimiento normativo

Todos estos terceros están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos, y solo pueden utilizarlos para los fines específicos autorizados.

Transferencias Internacionales

En determinadas ocasiones, sus datos pueden ser transferidos fuera del Espacio Económico Europeo para el funcionamiento de servicios tecnológicos especializados. Cuando esto ocurre:

• Solo transferimos datos a países con decisión de adecuación de la Comisión Europea
• Utilizamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE como garantía adicional
• Implementamos medidas técnicas y organizativas complementarias
• Realizamos evaluaciones periódicas del nivel de protección ofrecido

Puede solicitar información específica sobre las transferencias que afecten a sus datos contactando con nuestro equipo de privacidad.

Actualizaciones de la Política

Esta política de privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías utilizadas o modificaciones en la legislación aplicable. La última revisión se realizó en enero de 2025 para adaptar nuestros procesos a las nuevas directrices del sector financiero.

Cualquier cambio significativo será comunicado a través de nuestro sitio web y por correo electrónico con al menos 30 días de antelación antes de su entrada en vigor, permitiéndole revisar los cambios y ejercer sus derechos si fuera necesario.